Auch nach dem Erhalt der Ware bin ich für euch da!

Bei Erhalt an der Haustür

Ware ist bestellt und bezahlt, es klingelt an der Tür, man will euch die Ware übergeben. Wichtig hierbei : Noch im Beisein des Paketboten muss die Sendung auf Schäden hin überprüft werden. Sobald ihr die Unterschrift geleistet habt, bestätigt ihr damit automatisch, das ihr die Ware im einwandfreien Zustand erhalten habt und verzichtet damit auf einen Schadensersatzanspruch. Sollte tatsächlich etwas kaputt sein, vom Paketboten notieren lassen und die Unterschrift verweigern, da ihr sonst hinterher auf dem Schaden sitzenbleibt!

Ware nicht erhalten

Bevor man Panik kriegt, erstmal bei sich selbst überprüfen ob man alles richtig gemacht hat : Adresse korrekt geschrieben? Überweisung richtig ausgeführt? Paket nicht beim Nachbarn abgegeben? Falls das alles zutrifft, dann bei Schritt 2 weitergucken.
Hin und wieder kommt es mal vor, das eine Sendung länger als normal unterwegs ist. Das ist besonders in der Urlaubszeit oder in der Nähe von großen Feiertagen wie Weihnachten und Ostern der Fall. Dort kann es vorkommen, das eine Sendung mal länger als die von der Post genannte Beförderungsdauer unterwegs ist. Alles innerhalb einer Woche ( im Innland ) ist tolerierbar, erst danach sollte man sich mit mir in Verbindung setzen. Ich werde dann versuchen bei der Post den aktuellen Standort der Sendung herauszubekommen und ggf. einen Untersuchungsantrag zu stellen. Sollte sich dies angesichts des geringen Warenwertes oder des damit verbundenen Zeitaufwandes nicht lohnen, finden wir mit Sicherheit auch eine andere Lösung!

Fragen zur erhaltenen Ware

Wenn ihr Fragen zu den Waren habt, die ihr von mir erhalten habt, könnt ihr euch auf den Infoseiten meiner Homepage schlau lesen. Wenn euch diese nicht weiterhelfen können, empfehle ich euch im Forum zu registrieren, wo ihr euch von erfahrenen Züchtern bei euren Problemen und euch eure Fragen beantworten lassen könnt. Sollte auch das nicht zum Ziel führen, könnt ihr auch mit mir per Mail in Verbindung setzen. Ich werde gerne versuchen euch zu helfen und eure Fragen zu beantworten.  

Lob und Kritik

Wenn ihr eine Bestellung von mir erhalten habt und damit zufrieden seid oder etwas nicht nach euren Wünschen verlaufen ist, würde ich mich über eine Mail von euch freuen, in dem ihr mit euren Lob oder eure Kritik mitteilt, da dieses Feedback für mich sehr wichtig ist, um meinen Service noch weiter verbessern zu können. Außerdem könnt ihr eure Erfahrungen in meinem Forum hinterlassen um anderen Besuchern meiner Seite mitzuteilen, wie gut die Abwicklung funktioniert hat.

Umtausch

Wenn euch die Waren, die ihr erhalten habt, doch nicht gefallen sollten, biete ich euch innerhalb von 14 Tagen an, eure Waren umzutauschen. Dazu teilt mir bitte in einer Mail mit, welche Waren ihr umtauschen wollt, warum sie euch nicht gefallen und was ihr dafür im Gegenzug haben möchtet. Ich biete Waren gleichen Gegenwertes oder einen Einkaufsgutschein in Höhe der umgetauschten Waren an. Die Rückführungskosten der umzutauschenden Waren und die erneuten Portokosten sind allerdings von euch zu tragen!

Garantieleistungen

Jeder Zuchtansatz ist mit einer individuellen Identifikationsnummer versehen. Ich garantiere dass der Ansatz bei sachgerechter Lagerung fünf Jahre lang nach Abfüllen ( Datum kann man anhand der Identifikationsnummer erkennen ) verwendbar ist, d.h. dass bei Ansetzen laut Anleitung mindestens 90% der Eier schlupffähig sind. Sollte der Ansatz trotz sorgfältiger Qualitätskontrolle einmal nicht die Anforderungen erfüllen, erhaltet ihr bei kurzer schriftlicher Mitteilung per Mail, in der ihr mit die Identifikationsnummer sowie eine detaillierte Auflistung der Vorgehensweise, wie ihr den Ansatz angesetzt habt und trotzdem nichts geschlüpft ist, einen neuen Zuchtansatz gleicher Qualität und Quantität.

Reklamation

Sollte ich euch einmal versehendlich falsche Waren geschickt oder etwas vergessen haben, so müsst ihr mir dies innerhalb von 14 Tagen mitteilen, damit der Schaden behoben werden kann. Die ausstehenden Waren werden dann in aller Regel schnellstmöglich

Schadensersatzanspruch

Sollte die Ware, die ich euch zugesendet habe, nachweislich durch mein Verschulden beschädigt worden sein, wird der Schaden im Rahmen der in den AGB festgelegten Bestimmungen erstattet. Sollte der an den Waren aufgetretene Schaden durch den Transport entstanden sein, ist der Schadensersatzanspruch dem Spediteur gegenüber geltend zu machen.